- Organiser et préparer efficacement un entretien en face à face
- Maîtriser les techniques d'entretien
- Mener efficacement les différents types d'entretien qu'un manager est amené à conduire dans le cadre de ses fonctions
Manager, Responsables de service
Avoir une bonne maîtrise des fondamentaux du management d'équipe
La phase de préparation
La structure d'un entretien
L'art de savoir poser les bonnes questions
La reformulation des échanges
L'écoute active
La synchronisation
La prise de notes
L'entretien de recrutement
L'entretien d'information
L'entretien de fixation d'objectifs
L'entretien de félicitation
L'entretien de recadrage
L'entretien de délégation
L'entretien de médiation
L'entretien annuel d'évaluation
Mise en situation
Jeux de rôle
Debriefing
Validation des acquis
Formation en présentiel