- Faire la différence entre informer et communiquer
- Maitrisez les principes fondamentaux de la communication et leur mise en oeuvre
- Gérer des conflits, en connaitre la nature, adopter les bonnes postures et appréhender les différentes phases du conflit
- Gérer un projet d'accord social
- Connaître et comprendre les acteurs sociaux
- Pratiquer la négociation sociale
- Manager les IRP
DRH, responsable d'entreprise, RRH, responsable des relations sociales, directeur d'unité et de site, chef d'établissement et d'entreprise
Aucun
Réflexion sur la légitimité des participants
Qu'est-ce qu'un processus de légitimation
Comment se sentir légitime face aux acteurs syndicaux
Qu'est-ce qu'un contexte
Comment créer un contexte favorable
La pensée relative
Le point d'équilibre
Les références et le jugement
Les comportements par temps calme
Les comportements par gros temps
Quel est leur rôle au sein de l'entreprise?
Quelle est leur utilité au sein de l'entreprise?
De la naissance de la conscience ouvrière à nos jours
Evolution des syndicats à travers certaines périodes de l'histoire
Les acteurs du conflit
Faut-il craindre le conflit
Utiliser le conflit comme un outils
Gérer le conflit comme un projet
La prise de contact
Les premières minutes
La prise de contrôle
La notion de responsabilité
Le principe de culpabilité
Le principe de sortie de conflit
Connaître ses interlocuteurs
Les tableaux de bord
L'accompagnement du changement
Le processus de décision
Les postures
Les effets parasites
Les étapes de la négociation
Exemple de négociation de projet d'accords sociaux
Formation en présentiel