- Optimiser ses résultats commerciaux
- Savoir vendre en fonction du besoin des clients
- Se positionner face aux différents types d'acheteurs
- Conclure une affaire et augmenter sa présence chez ses clients
Cette formation s'adresse aux commerciaux, technico-commerciaux et vendeurs
Aucun
Informations préalables pour une meilleure adaptabilité face au prospect
Fixer les objectifs professionnels et personnels
Les outils commerciaux nécessaires à l'entretien
Mettre en place un climat de confiance en utilisant la communication verbale et non verbale
Les techniques de questionnement
L'empathie et l'écoute au service de la négociation
Les principes du feed back pour améliorer la communication
Définir son plan de découverte personnalisé
Caractéristiques exprimées en avantages, adaptées au besoin du client
L'adhésion du client pour une meilleure implication
Les techniques pour créer son argumentaire
La perception du prix dans la négociation
Les techniques de présentation du prix pour valoriser son offre
Le fondement de l'objection
Les points de passages obligatoires pour répondre aux objections
Les objections principales et leurs réponses
L'attitude du vendeur pour mieux gérer l'objection
Attitude du commercial face à la conclusion
Les techniques pour anticiper face aux signaux d'achats
Les techniques de conclusion pour faire valider l'offre
Les différentes propositions liées à la conclusion
Principales phases "d'après-vente"
Gestion du dossier client pour renforcer sa présence et son chiffre d'affaires
Mise en situation
Jeux de rôle
Debriefing
Validation des acquis
Formation en présentiel